人と組織研究所　気づきナビゲーター 高橋貞夫

人から声をかけられて心の中に奥深く残るのは「どん底」の時ではない

だろうか。私自身を振り返って見ると、順境の時より逆境の時に言われた

言葉が忘れられない。順境の時は「甘言」も多いだろうし、聴く側の

スタンスも疑わしいことが多いが逆境の時、人と言うものは離れていき

ますます孤独になるものである。

私が以前どん底の時にある人から「深刻になりすぎている、したがって

マイナスばかりを考えてはいないだろうか？真剣に考えよう、そうすれば

道は必ず拓けるから」と言われたことを思いだした。今でも心しているし、

忘れることはない。

ややメンタルヘルス的に問題があれば「励まし」は禁物であり「あるがままに、

なすがままに」が一番の言葉であることは言うまでもない。

ある企業様で個人ヒアリングの前に、その会社のトップの方から「Ａさんは

最近凄く頑張っている、良く褒めてください」と伝言された。そしてＡさんに

そのことを申し上げると「たまたま売り上げが良かったからです、そうで

なければまた叱責されます（笑）」と言われるではないか。

その方とお話しているとトップは結果のみで判断して、プロセスなど見て

おられないとのこと。声をかけて欲しいのは売り上げが順調な時ではなく、

不調な時であり「最近厳しいが、何か困っていることはないか？」と同じ

ような目線で声をかけて欲しいと言われる。成果主義の崩壊が叫ばれて

久しいが、そのプロセスの検証や励ましがあってこそ成果に結実するもの

ではないだろうか。調子の良い人よりも、不調で苦しんでいる人に声かけを

してみてはどうだろうか？声をかけられた人は「私のことに関心を持って

もらっている」と感じるものだし、その一言から大きな「気づき」が生まれる

ものなのだ。上司が声をかけにくいとか、この人はダメだと思った時から

部下はどん底に陥ることが多いのも現実である。今一度言うが「人間はどん底

の時に声かけされた言葉は心の糧となる」ことを忘れてはならない。